2018年12月15日-18日，成都利丰物业有限公司开展了“2019年度客服、工程人员年度评级考试”工作。本次年度评级考试，是我司为提高客服、工程人员的职业素养及工作能力的一项标准化管理举措之一。

考试全程采取全封闭式管理，以保证考试的严肃性、公平性、公正性。考试内容涉及公司相关规章制度、客服及工程人员法律法规、公司企业文化、岗位职责、工作流程、操作规程等多个方面。为了把考试与实际工作有效结合，避免结果流于形式，考前专门邀请行业内专家对参考人员进行了封闭式培训，取得了较好的效果。

      考试科目分为理论笔试、上机操作考试、专家面试评审，为了更客观、公正考察工程人员的业务能力，我司将工程人员实操考试形式进行了创新优化，考前由参考的工程人员自选参考实操科目，考试时由专家评委分别到项目进行一对一考试，结合项目工程类设施设备房管理情况进行综合评分，使工程评级考试更加人性化、合理化，具有较强针对性和专业性，有效量化员工的价值和工作能力，全方位、立体化、多维度考察员工的综合素质及专业素养。