高素质的物业服务队伍是物业管理企业成功的决定因素。为提升公司的服务品质，公司决定：从即日始，各物业服务中心全体员工实施“三米微笑”服务，具体通知如下：
一、三米微笑服务要求：
1、各物业服务中心人员见到客户必须微笑示意，具体做法是：在距离客户三米左右时，自然微笑示意，等客户到身边时，面对客户轻声、清晰道：“早上好”、“下午好”或“晚上好”。
2、各物业服务中心人员在管理区域内行走时，严禁从客户面前或人群中间穿过，应主动避让。
3、在作业地段(如：清洁、绿化、工程维修等作业)，有客户经过时，须停止作业，应主动避让客户。
二、站立式服务要求：
1、各住宅物业客户服务中心人员除三米微笑服务外，还应做到：接待客户时，在客户进门时，须站立并微笑致意;客户离开时，须站立微笑送别，并目送客户出门为止。
2、写字楼物业客户服务中心人员除三米微笑服务外，还应做到：接待客户时，在客户进门时，须站立并微笑致意;客户离开时，须站立微笑送别，但如有楼栋客户代表或其他人员接待的，接待人员需送至客户进电梯为止。
三、请各物业服务中心组织全体员工贯彻实施，公司品质部将不定期进行抽查。

特此通知