“电梯掉了，电梯掉了......快来救我们”一位客户在电梯轿厢里慌忙地按下了紧急按钮，11月19日，丰德国际广场“发生”了惊人的一幕。

原来这是丰德国际广场物业服务中心在此开展的一场电梯困人应急救援演练，主要目的是普及客户被困电梯后的自救知识和技巧，提高电梯操作人员的安全应急处置能力。

此次演练，从险情发生到消除，仅用了大约10余分钟，物业人员组成的救援小分队，其出色表现赢得了在场客户的一致肯定。丰德国际广场项目经理黄燕女士称，电梯关乎客户生命财产安全，一直是物业管理过程中的重要设施，而且近期国内发生了多起电梯致人伤亡事故，给予我们惨痛的教训。因此，我们在电梯管理方面提前进行了全面排查，并且为积极应对可能发生的电梯困人故障，提高应急处置能力、保障客户生命财产安全，特组织开展本次活动。电梯专业救援人员也纷纷表示，此次演练检验了他们应对电梯故障的处置方式，检验了电梯应急救援预案的可行性，提高了电梯应急救援队伍处置电梯故障的能力。

此外，本次电梯困人应急救援演练还加入了有奖趣味电梯知识答题环节，客户可通过参与趣味电梯知识答题，电梯专业技术人员及物业客服人员进行现场打分，符合条件者可获得精美礼品一份。不少客户表示，这样的已经演练，既检验了物业的应急能力，又让我们客户亲身体验了物业对电梯管理的规范性，希望能作为常态性机制经常开展。