序号

服务内容

完成情况

备  注

1

受理来电来访

115次

统计数据来源于《客户服务值班记录表》、《邮件快递分发记录表》

2

回  访

41次

（1）

电话回访

36次

（2）

上门回访

5次

3

传递报刊、邮件分发

智能速递易投递箱，未投入快递放置北门收发室。

4

通知发放数量

2份

23号文停电通知

24号文挡获盗窃非机动车嫌疑人告知

5

协助社区选举第四届业主委员会。

序号

零修、急修情况

完成情况

备注

1

受理服务次数

42次

2

及时率

100%

3

满意率

100%

供配电系统

给排水系统

消防系统

电梯

其他设备

正常运行

正常运行

正常运行

部分电梯存在故障，经维修后正常使用。

正常运行

保养项目

保养时间

维修项目

维修时间

发电机保养

10月14日

1、20栋1单元电梯运行异响维修

10月16日

消防保养

10月9日

2、18栋1单元电梯无显示维修

10月23日

电梯保养

10月8日

3、19栋3单元电梯运行异响维修

10月23日

消防保养

10月26日

4、17栋2单元电梯变频器维修

10月25—31日

电梯保养

10月28日

1、17栋2单元电梯变频器维修3768元，待维修资金申报；

2、高杆灯线路检修及维修恢复照明；

3、1-2栋后草坪灯线路检修，维护增加亮度；

4、5-2、8-4单元门闭门器更换260元；

5、4栋2单元对讲主机线路检修，主机正在维修；

6、20栋4单元单元门维修更换不锈钢管300元；

7、苑区排水检查；

8、更换发电机电瓶，费用1900元；

9、发电购买柴油2000元及油箱清理。

序号

服务内容

完成情况

1

治安事件

本月抓获1名偷盗非机动嫌疑人，送龙舟路派处所处理。

2

火灾火警

本月无火警事件发生。

3

停车场管理

苑内机动车数据更新和处理2起车辆擦挂。

4

安防报警

围墙无安防系统报警设备。围墙防盗刺检查及1栋后加装。

5

突发事件

本月无突发事件。

环境卫生

消毒、杀虫

灭鼠

白蚁消杀

1、清理非生活垃圾2车，费用800元；2、清理每栋单元平台1次。

3、冲洗望江台、车库及大门地面。

4、清理排水沟及车棚。

0次

苑区灭鼠2次及业主领取鼠药

白蚁防治中心在小区试点

绿化长势

浇水

施肥

修剪

补苗

除杂草

病虫害预防

较好

4次

2次

21次

4次

24次

1次

空置房

正在装修户数

入驻业户

0套

住宅3户

0户

序号

事项

执行情况

1

部门例会

本月部门列会4次

2

培训情况

（1）

客户服务培训

档案管理培训

（2）

工程维护培训

10月5日工程管理类制度（卷二）培训

10月19日工作安全培训

（3）

秩序维护培训

10月10日安全管理培训

10月13日军事培训【敬礼】

10月17日秩序维护礼仪培训

10月20日军事培训【齐步】

10月24日突发事件处理培训

10月27日军事训练【立正、跨立】

10月31日装修巡查管理培训

（4）

环境维护培训

10月10日礼仪规范及统一着装培训

10月26日保洁管理培训