什么是工伤？如何判定工伤？有哪些具体要求，又该怎样处理。想必，我们一些员工对这一知识并不清楚。为确保员工对工伤有正确的认识和及时有效的解决途径。7月2日下午两点，利丰物业就“员工工伤知识及处理办法”（以下简称“工伤”）对员工开展了一次专题培训。此次培训由人力资源部石茜主持，项目经理、项目副经理、人事专员等40余人参加。

为丰富员工消防安全知识，提高员工的消防安全意识水平，7月2日下午3点，利丰物业于丰德万瑞中心3楼培训中心开展了消防安全知识培训工作，此次培训由丰德国际广场秩序维护队队长杨前洪担任主讲人。据悉，杨前洪队长去年12月份参加了建筑物消防员考试，并取得建筑物消防员资格证书，具备专业的消防安全理论知识。

为提高“西部·北斗”项目保洁员的服务水平，确保公司保洁服务质量。6月19日下午3点，公司组织项目负责人、保洁服务人员在西部·北斗项目招商中心大厅开展了保洁培训会。本次培训由北斗项目经理肖永生主持、丰德项目经理范蓉主讲。

尊敬的业主（客户）： 感谢您一直以来对我们物业服务工作的理解与支持。为让您的物业持续保值增值，我们始终秉承“全心全意每一天”的服务理念，以用心提高客户满意度、保持物业服务品质为己任，做好各项物业服务工作。为了让您更加了解我们，实现共同管理本大厦的目的，现特将2015年第一季度物业服务主要工作汇报如下：